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全屋定制家具店面如何提升服務質量?

發布時間:2018-01-24

如今全屋定制家具的主要消費群體集中在80-90年齡階段,對于個性化、環保、參與度有著較高的要求,那么全屋定制家具店面如何提升服務質量?讓消費者感受到貼心合適的服務,提高簽單率呢?易高家居這里為您簡單介紹下。

智能軟件

運用終端智能軟件例如設計軟件、VR等等,讓消費者參與家裝設計中,增加消費者參與感,或者配備了VR眼睛,提前感受到所訂購家具放置家中的模樣。對于消費者體驗有了大幅度的提升,并且提高了店面的簽單率。

整裝

目前整裝比較受歡迎,不少客戶會問全屋定制是不是就是整裝,事實上兩者并不能混為一談,前者偏向裝修,后者偏向家具,某種程度上,整裝包括了全屋定制。而定制家具店面要思考的是如何與傳統家裝、精裝房市場建立連接,把握整裝風口。

基礎服務

全屋定制家具作為大宗商品和大多數家具一樣,本地化服務是必須要求之一。產品展示、介紹、安裝售后等等都屬于基礎服務,產品越來越同質的今天,如何將基礎服務做細做精成為無法避免的難題之一。店面需要加強對導購、設計、店長培訓學習,掌握更多職業技能與定制常識,為消費者提高更高質量的服務。

2017年全屋定制家具進入飛速發展的時期,2018年想必對于服務有著更高的要求,定制家具店面也需要未雨綢繆,從各個方面提升服務質量,滿足消費者需求。

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