一個真正意義上的衣柜體驗館,包括以下主要核心要素:核心價值主張、空間布局、產(chǎn)品展示、氛圍營造等。從目前衣柜行業(yè)的現(xiàn)狀來看,有諸多的柜衣企業(yè)均提出了終端體驗的概念,但大部分企業(yè)的終端體驗館往往是有形而無魂(定制衣柜品牌哪個好)。
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筆者曾應邀參觀某品牌總部的大型體驗館,在幾千平萬米的展示廳里展出了不同風格、不同檔次、不同類別的產(chǎn)品。但從該品牌在終端的銷售業(yè)績來看,卻只有中檔定位的某產(chǎn)品系列有穩(wěn)定的業(yè)績貢獻。究其原因,便是沒有提煉出高、中端客戶群真正的價值需求,更談不上利用恰當?shù)姆绞脚c渠道加以引導了。
衣柜行業(yè)在日常生活中的關注度較低,消費者如果不是到了裝修階段根本不會注意到這方面的信息。高端客戶群的家裝更多是委托于信賴的家裝公司代辦。在這種合作模式中,設計師是影響客戶的主要因素,所以要影響高端客戶從某種意義來說其實就是在影響設計師。設計師說服高端客戶的基本理由就是設計效果的可行性,針對此類高端客戶群的價值主張就應該從家裝效果、設計元素、品牌附加值方面尋找突破口(定制衣柜品牌哪個好)。
中檔消費群體在選擇衣柜產(chǎn)品時,基本上是由自己決定或與家裝公司商量決定。其對消費的關注點依次為:性價比、品牌可信度、風格、銷售承諾。換句話說,此類消費者是在一定的預算之內尋找對應的有信賴感的品牌進行消費,客戶之間的口碑傳播就顯得很重要。對此易高衣柜針對中檔定位消費者的價值主張,則應該從購買過程中給與客戶的價值滿足與承諾方面尋找突破口,以消費者為出發(fā)點尋找價值主張,并以此為前提進行空間布局、產(chǎn)品展示、氛圍營造、銷售承諾。
衣柜企業(yè)通過體驗館來表達品牌價值主張將是未來的一種趨勢,但企業(yè)能否在實際操作中運用得當,還需要多加揣摩和研究(定制衣柜品牌哪個好)。